Entretien avec Fenril.fr pour la fête des pères

A l’occasion de la fête des pères, Shopwiki est allé à la rencontre de Fenril – boutique des sports canins outdoor –  pour en savoir un peu plus sur ce site tout récent et plein d’idées cadeaux originales.    A la lecture de cet entretien, vous découvrirez non seulement les produits phares de Fenril, mais également l’histoire de ce marchand, sa philosophie, ses spécificités…   Bonne lecture !

[Shopwiki] : Y a-t-il une histoire derrière le nom de votre boutique en ligne Fenril.fr ?

[Fenril] Effectivement ! Fenril est une déclinaison de “Fenrir” qui est le loup dans la mythologie nordique.

[S] Depuis quand la boutique existe-t-elle?
[F] Janvier 2011

[S] Qui a fondé l’entreprise ?
[F] Installé au pied de la Chartreuse, Fenril.fr a été créé en Janvier 2011 par 2 passionnés d’ activités extérieures. Nous pratiquons la randonnée à pied, en raquettes et à ski, le trail, le cani-cross, le vtt et cani-vtt, le ski-joering, tout cela toujours accompagnés de nos 2 chiens Eöl (Samoyede) et Faun (Berger Hollandais).

Nous sommes donc les premiers utilisateurs des produits que nous proposons à la vente et nous testons et sélectionnons uniquement les plus performants chez chaque fournisseur.

voir ici : http://www.fenril.fr/content/4-a-propos

[S] S’agissait-il de répondre à une demande particulière  du marché ?
[F] Oui, la création de Fenril est justement liée au fait que jusqu’alors il était très difficile de trouver en France du matériel réellement adapté aux activités de plein air comme la randonnée, le VTT, le cani-cross (course à pied avec son chien) ou la montagne. Il fallait se fournir à l’étranger.

[S] Avez-vous une philosophie, un slogan ?
“La boutique des chiens actifs !”

[S] Quels challenges a pu connaître votre site au fil des  années ? Comment avez-vous réagit ?
[F] Il est un peu rop tôt pour le dire, le site ayant été lancé en Janvier 2011
Néanmoins, le vrai challenge pour Fenril est de faire connaitre aux propriétaires de chiens l’existence de matériel canin de qualité adapté aux sports et activités de plein air.

[S] Que fait la réputation de votre boutique ?
[F] Fenril est aujourd’hui de plus en plus connu par les pratiquants de sports canin (cani-cross, cani-vtt, ski-joering..) et autres activités Outdoor comme le jogging ou la randonnée grâce à la qualité et l’originalité de son offre produits.

[S] Comment vous différenciez-vous de vos concurrents ?
[F] Nous proposons des produits spécialisés, de qualité et technicité supérieure à ce que proposent les animaleries traditionnelles.
Nous sommes nous même des passionnés de chiens et d’activités outdoor. Nous sommes les 1ers utilisateurs de nos produits et ne référençons que les produits dont la qualité répond à nos exigences. De ce fait, contrairement à un vendeur lambda; nous pouvons apporter un conseil de qualité à tous ceux qui le souhaitent.

[S] Quel est le profil de vos consommateurs ?
[F] Pratiquants d’activités extérieures avec leur chien, qu’ils soient pratiquants occasionnels ou spécialistes.

[S] Quels sont vos produis les plus populaires au fils des ans ?
[F] les Sacs de bât (sac à dos pour chien très pratiques pour la marche / randonnée) et les harnais de traction (très utilisés pour les sports tels que le cani-vtt, le cani-cross…)

[S] Quelles sont les produits les plus vendus actuellement ?
[F] Compte tenu de la saison estivale et des fortes températures connues dernièrement, le produit qui se vend le mieux actuellement est le Swamp Cooler. Il s’agit d’une veste permettant de réguler la température corporelle du chien en utilisant le principe de rafraichissement par évaporation. Ce concept est déjà utilisé dans d’autres domaines et pour d’autres applications : climatisation, équitation, etc.

[S] Auquel de vos produit prédisez vous un beau succès ?
[F] Un nouveau système d’attache pour faire du vélo avec son chien, le Bike Tow Leash. Il s’agit d’un nouveau concept qui vient des États-Unis et qui offre la possibilité de faire du vélo avec son chien en toute sécurité et avec une grande stabilité, contrairement aux systèmes existant actuellement sur le marché.

[S] Comment interagissez vous avec les nouveaux marchés et les nouveaux utilisateurs ?
[F] Nous sommes présents sur certaines compétitions de canicross  et de cani-VTT. Bientôt, nous seront présents sur des compétition de trail/course à pied pour justement faire connaitre la pratique du cani-cross à ses passionnés.
D’autre part, nous interagissons avec les internautes via notre page Facebook et nos articles de blog.

[S] A quelle période de l’année votre site reçoit-il le plus de trafic / de visites ?
[F] Il est encore trop tôt pour le dire !

[S] D’après vous, quelles sont les attentes de vos consommateurs ?
[F] Des produits techniques et réellement adaptés aux pratiques outdoor comme la rando, le cani-cross, cani-VTT, le ski-jeoring, le VTT…

[S] Comment survenez-vous à ces attentes ?
[F] Nous testons nous mêmes les produits avant de décider de les référencer. Ainsi nous connaissons réellement nos produits et savons quel produit conseiller en fonction des attentes et de la pratique.

[S] De quelle manière réussissez-vous à attirer les consommateurs sur votre site ?
[F] Grâce au référencement naturel, à nos articles de blog, à notre présence sur les événements sportifs/compétitions et enfin grâce à des articles et visuels sur nos sites partenaires

[S] A votre avis, comment les consommateurs réagissent-il à votre site ?
[F] Globallement, les retours sont très bons en ce qui concerne le design et l’organisation du site. Nous avons déjà noté un taux de ré achat important ce qui nous laisse penser que nos clients sont satisfaits du service rendu et des produits!

[S] Votre site comporte-t-il des particularités que vous souhaiteriez mentionner ?
[F] Nous ne proposons que du matériel de qualité, même dans les 1ers prix.
Nous avons aussi plusieurs marques / produits en exclusivité.