Zalando, la boutique de chaussures et mode en ligne qui monte !

Suivez nous aujourd’hui à découverte de Zalando, une  boutique en ligne ambitieuse qui propose un large choix de chaussures et articles de mode pour hommes, femmes et enfants.   Dans un entretien avec Shopwiki, Zalando nous explique son histoire, ses choix  et ses projets de développement afin de répondre au mieux aux attentes des internautes.

On trouve peu d’information sur Zalando à proprement parler, s’agit-il d’une société indépendante ?  S’agit-il par ailleurs d’une société française ou étrangère ?

Zalando est une société allemande qui existe depuis 2008. Elle appartient au groupe Rocket Internet.

Pourquoi acheter les produits sur votre site plutôt qu’un autre ?

Tout simplement parce nos produits ne se trouvent pas sur les autres sites. C’est ce qui fait notamment notre force, c’est-à-dire le large choix de produits et de marques.

Comment sont choisis les marques et les articles en vente sur le site ?

Grâce au travail des acheteurs qui sont basés à Paris. Ils sont à l’affût des nouvelles tendances et de ce que sera la mode de demain.

Je ne trouve pas ma marque préférée, que faire ?

En utilisant tout simplement notre moteur de recherche, avec plus 700 marques sur le site, il est facile de trouver son bonheur.

Comptez-vous élargir le nombre de boutiques partenaires ?

Nous sommes en perpétuelle recherche de boutiques partenaires, surtout des marques françaises qui rencontrent un beau succès.

S’agit-il de collections actuelles, aussi vendues au sein des boutiques partenaires ?

Sur Zalando.fr, on trouve aussi bien des articles qui ne sont plus vendus en boutique comme des articles des collections actuelles.

Les prix de vente sont-ils plus intéressants sur le site Zalando que dans les boutiques elles-mêmes?

Les prix de base sont identiques, mais vous trouverez plus d’opérations spéciales sur Zalando.fr.

Les articles en solde peuvent-ils être retournés ?

Oui, bien sûr, et les frais de retour sont toujours offerts.

Quels sont les indispensables mode de cet été?

Pour la femme, il s’agit des espadrilles compensées et du top large corail. Quant à l’homme, on sera sur du short de bain hawaïen et des sandales en cuir.

Qui rédige la rubrique mode et le blog, s’agit-il de spécialistes ?

Oui bien sûr, nous avons un spécialiste mode en interne.

Proposez vous des avantages fidélités ?

Pas encore mais nous y travaillons.

Ai je le droit à plusieurs retours produits au cas où ils ne me conviendraient pas ?

Bien sûr, que l’article soit soldé ou non, plusieurs retours sont possibles. Nous recherchons avant tout la satisfaction de notre clientèle. Nous proposons également le remboursement du produit.

Les nouveautés actuellement présentes sur le site seront elles soldées ?

Oui et même de la collection printemps/ été 2011.

Renouvelez-vous les stocks ou s’agit ils de séries limitées ? (il y a souvent très peu de produit en stock)

Tous nos articles sont en série limitée à l’exception d’un réassort sur certaines marques.

Puis je personnaliser ma newsletter en fonction des produits et/ou marque et/ou budget que je recherche ?

Pas encore mais nous y travaillons.