Anticiper l’arrivée de bébé en toute sérénité avec Natalys

Quel bonheur qu’est l’arrivée d’un nouveau-né, mais avouons-le quelle angoisse ! Surtout quand c’est le premier, les réflexes ne sont pas mis en place et il y a tellement de choses à anticiper !

Des conseils vous en recevez, entre votre tante qui vous dit: “Oh tu devrais faire ci, acheter ça, cette poussette est parfaite je t’assure.” et votre meilleure amie qui vous démontre le contraire. Il y a de quoi avoir des crises répétitives. Alors dites stop, posez-vous, évitez l’accouchement prématuré et faites vos propres choix en suivant l’avis de professionnels. La boutique Natalys vous montre en un clin d’oeil ce dont vous aurez besoin pendant votre grossesse et durant les premiers pas de votre enfant.

Même si vous en êtes qu’à votre premier mois, vous y gagnerez à faire vos emplettes dès maintenant. Natalys propose des offres exclusives pour cet été: un siège auto Baby Confort avec 50 euros de réduction ou une poussette MacLaren et son liner pour moins de 120 euros!

Découvrez l’engagement de Natalys auprès des mamans à travers  cet entretien accordé exclusivement pour ShopWiki. La directrice clientèle, Mathilde Carette, nous révèle les secrets de l’expertise Natalys.

1 – Quand Natalys a-t-il été crée?

Natalys est née en 1953 à Paris, rue Vignon. A ses débuts Natalys commercialise surtout des vêtements de future maman, ce qui fait d’elle un précurseur dans ce domaine. La marque se diversifiera au fil des années en proposant d’abord des vêtements pour enfant puis en s’étendant à tout l’univers qui entoure bébé.

2 – En deux mots, quelles sont les valeurs essentielles de Natalys?

Confort et sécurité du bébé et de sa maman.

3 – Votre rachat par le groupe Sergent-Major a-t-il changé votre politique de service?

Le service est une valeur renforcée depuis le rachat de Sergent Major.

4 – Parmi vos catégories, quelle(s) est/sont celle(s) que vous maîtrisez le plus par rapport à vos concurrents? = Quel est votre domaine d’expertise parmi vos catégories?

La puériculture, la chambre de bébé, le textile bébé sont nos meilleures catégories. Nous sommes les spécialistes des listes de naissance.

5 – Souhaitez-vous étendre vos catégories?

Avec la mise en place du site internet, nous avons augmenté le nombre de références, modèles et colories sur plusieurs de nos catégories. En particulier les chambres bébé, les poussettes, les sièges auto et les chaises hautes.

6 – Combien de marques proposez-vous? Quels sont vos critères de choix?

Nous proposons plus de 60 marques de créateurs et de spécialistes de l’univers bébé. Toutes les marques présentées par Natalys sont choisies pour leur créativité, leur ingéniosité et leur fiabilité. Nous les sélectionnons pour leur capacité à proposer des produits toujours plus pratiques et plus sûrs pour les parents nomades et urbains du XXIème siècle.

7 – Quelle est la fréquence de vos nouveautés? De vos promotions/soldes?

Il y a des nouveautés tous les mois en boutique et sur la boutique en ligne.
Nous organisons de nombreuses promotions en dehors des périodes de soldes
classiques que cela soit les ventes privées pour nos fans et abonnés à la
newsletter ou des opérations spéciales sur les poussettes ou les chambres.
Il y a toujours des prix doux sur www.natalys.com

8 – De quelle manière mettez-vous en avant vos nouveaux produits?

Sur la home page de notre site, sur les pages sélections par catégories, via
des bannières publicitaires sur des sites partenaires et enfin dans la
newsletter que nous envoyons toutes les semaines à nos abonnés.

9 – Puis-je trouver sur le site tous les produits vendus en magasin et vice versa?

Le catalogue du site est plus large, mais il est aussi accessible à tous nos
clients magasins.

10 – Y-a-t-il des avantages particuliers à acheter en ligne?

Les avantages d’une boutique en ligne sont bien entendu ses horaires
d’ouverture (24h/24h – 7j/7j), une gamme plus large de produits présentés et
des services tels que la possibilité de consulter son compte, recevoir et
faire des dons sur les listes de naissance…

11 – Quelles sont vos garanties produits (sécurité, santé pour bébé) ?

1.      La Qualité et la Sécurité de bébé :  Nos produits sont testés et
suivent des normes européennes et françaises strictes qui assurent le
bien-être de Bébé et de sa maman.

2.      Le confort de bébé : par le choix des produits et matières, Natalys
conçoit et sélectionne l’ensemble de ses collections en privilégiant le
bien-être de Bébé et de sa maman. Nos produits sont créés pour vous assurer douceur, harmonie, facilité et modernité.

3.      Les meilleurs produits au bon prix : nous réalisons une veille
permanente sur tous nos articles de puériculture. Nous vous proposons des
produits sélectionnés avec soin selon les innovations, les nouveaux besoins
et les nouvelles tendances.

4.      Les meilleurs services : pour que l’arrivée de bébé se prépare en
toute sérénité, Natalys met à votre disposition des services de qualité.
Des livraisons sur toute la France métropolitaine,  possibilité de montage
de vos meubles en Ile de France, un suivi après-vente , un numéro indigo ,
une carte de fidélité , un service liste de naissance

12 – Comment jugez-vous votre conseil à la clientèle à travers le site
Internet?

Toutes les semaines un article propose “les conseils Natalys”. Des informations pratiques, des astuces de mamans, des avis de profesionnels de la santé. Pour chaque produit de la boutique en ligne une fiche descriptive complète informe l’internaute. Certains produits sont présentés en vidéo.

13 – Avez-vous un système de parrainage afin d’étendre votre réseau client (En quelque sorte perpétuer la fidélité client) ?

Notre programme fidélité va bientôt proposer cette offre.

14 – Etes-vous présent sur les réseaux sociaux? Facebook? Forum

Nous avons une page Facebook et un compte twitter. La page des fans progresse de semaine en semaine  et permet le dialogue en direct avec des utilisateurs de la marque.